Medewerker Customer Care
Om ons Golazo Events team in Rotterdam te versterken zoeken we een iemand voor het team CUSTOMER CARE, die onze sportevenementen naar een hoger niveau tilt. Ben jij gepassioneerd door alles wat te maken heeft met sport? Ben jij een meerkamper/meerkampster’ en steeds ‘on top of things’? Dan ben jij de persoon die we zoeken!
Golazo – Your next move!
Bij Golazo Events organiseren we (top)sportevenementen zoals de Tilburg Ten Miles, ASML Eindhoven Marathon, NN CPC Loop Den Haag, NN Marathon Rotterdam, HiPRO Utrecht Marathon, Urban Trail Series en verschillende toertochten (o.a. Chouffe Classic en Ronde van Nijmegen). Aan deze events werkt een gepassioneerd, jong, leuk en enthousiast team.
Voor ons kantoor in Rotterdam zijn wij per direct op zoek naar een ervaren medewerker CUSTOMER CARE
Als lid van het team Customer Care ben je van A tot Z verantwoordelijk voor deelnemersregistratie en het (online) contact met de deelnemers, relaties en andere stakeholders van onze sportevenementen.
Golazo Events is sterk groeiend en bruist van de nieuwe ideeën!
Je werkzaamheden bestaan uit:
Voor, tijdens en na je evenement ben je verantwoordelijk voor de contacten met onze deelnemers
Het beheren van een goed functionerend inschrijfsysteem
Het opvolgen van de deelnemersadministratie (o.a. mailboxen, social media). Jij bent het aanspreekpunt voor onze deelnemers.
Het werken met en bijhouden van de database
Het deskundig en inzichtelijk opstellen van statistieken en rapportages
Het meedenken in het efficiënter laten functioneren van je Customer Care werkzaamheden
Wat wordt er van jou verwacht?
Je hebt een gerelateerde opleiding op het gebied van Customer Services
Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en hebt een goede basiskennis van het Engels
Je bent klantvriendelijk en klantgericht
Je kunt goed overweg met verschillende computerprogramma’s en bent een expert in Excel
Je bent op de hoogte van de AVG wetgeving en hebt hier bij voorkeur een cursus in gevolgd
Je bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift
Je bent zeer nauwkeurig en stressbestendig
Je signaleert ontwikkelingen in het werkveld
Je hebt affiniteit met sport (hardlopen/wielrennen/wandelen)
Je streeft voortdurend naar optimalisatie van je werkzaamheden
Je hebt geen 9 tot 5 mentaliteit en bent flexibel in je werkhouding
Je bent beschikbaar voor werk op je events in de weekenden
Je bent een teamplayer
Wat bieden wij jou aan?
Een uitdagende en veelzijdige functie in een snelgroeiende organisatie
Een arbeidsovereenkomst voor 40 uur p/w
Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw werkervaring
25 vakantiedagen
Goede arbeidsvoorwaarden